所謂人性化管理,就是一種在整個飯店管理過程中充分注意人性要素,以充分開掘人的潛能為己任的管理模式。至於其具體內容,可以包含很多要素,如對人的尊重,充分的物質激勵和精神激勵,給人提供各種成長與發展機會,注重企業與個人的雙贏戰略,制定員工的生涯規劃。
一飯店管理中的“人性化”內涵以及現狀:
現代酒店經紀越來越重視對員工的人性化管理,它不僅是酒店經紀文明經營的需要 化學桶,也是酒店經紀可持續發展的需要。員工作為酒店經紀對外服務的主體,可以讓你美譽多多,也可以讓你臭名遠揚 淚溝;他可以給你帶來財富,同樣也可以帶來包袱;可以讓你如日中天,也可以讓你破產倒閉。這樣的結論不是駭人聽聞,是經濟制度的雙革給這個快節奏社會帶來的必然變化-人的變化。
關鍵詞:人性化管理服務質量激勵授權
在現在酒店經紀管理中,人性化管理已逐步上升為主流的管理理念。現在酒店經紀的人性化管理,一方面要顧客滿意,強調以顧客為中心;另一方面,要把員工滿意放在重要位置 T恤,強調酒店經紀要以員工為本。 “員工第一 票貼,顧客第二”就是說沒有滿意的員工,就沒有滿意的賓客。本文認為應該將人性化管理理念引入到對員工的管理中,提高酒店經紀服務質量,達到實現員工滿意,以達到顧客更加滿意,酒店經紀更快發展的目的。 酒店經紀 經紀公司 酒店打工 酒店上班 台北酒店經紀 高雄酒店經紀 制服店 兼職 兼差 禮服店
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